to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Prima Bebek Bezi Kalitesiz, Yarım Saatte Şiddetli Pişik Yaptı
Yıllardır çocuğum için Prima kullanıyorum ve bugüne kadar memnundum. 1 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Prima Aktif bebek bezi siparişi verdim (sipariş numarası: 11373283099). Ancak gelen ürün, yıllardır kullandığım Prima bezlerle alakası olmayan, bariz şekilde daha kalitesiz bir üründü.
Bezi açtığım anda dokusu, kalınlığı ve genel yapısı çok farklı ve kalitesiz geldi. Buna rağmen denemek için çocuğuma taktım ve yarım saat içinde ciddi şekilde pişik yaptı. Bu kadar kısa sürede bu derece pişik yapması beni hem endişelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır güvenerek kullandığım bir markanın kalitesinin bu kadar düşmüş olmasını kabul edemiyorum.
Durumu Trendyol’daki satıcıya ilettiğimde, şikayetimi Prima’ya bildirmemi söyledi. Ben, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, aldığım ürün kaynaklı zararımın karşılanmasını ve mümkünse ürünün incelenmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır tercih ettiğim bu markadan, bu sorunla ilgili açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Mehmet K., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Aynı sorunu bende yaşadım, şikayetlerimiz hangi maile ileteceğimizi soruyorum ama mail bilgisi iletilmiyor, güvenilir ve kaliteli diye pirma alıyordum ama sonrası tam bir hayal kırıklığı