to read complaints and reviews, or file yours.Prima Aktif Bebek Bezinde Şiddetli Pişik Ve Sırt Kızarıklığı
Bebeğim doğduğundan beri Prima Aktif Bebek bez kullanıyorum ve şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. 17 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden 11333524078 numaralı siparişimle yine Prima Aktif Bebek 5 numara bez satın aldım. Bu yeni aldığım seriyi kullanmaya başlar başlamaz bebeğimin ciddi şekilde pişik ve sırt bölgesinde kızarıklık olduğunu fark ettim.
Pişik sorunu bezi takar takmaz ortaya çıktığı için ürünü sadece bir iki gün kullanabildim ve daha fazla zarar vermemek için kullanmayı bıraktım. Bunun üzerine P&G müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu Trendyol ile çözmem gerektiği söylendi. Trendyol ile yaptığım görüşmede ise iade veya değişim talebim olumsuz karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Uzun süredir memnuniyetle kullandığım Prima Aktif Bebek bezlerinde yaşadığım bu sorun nedeniyle hem mağdur oldum hem de bebeğimin sağlığı konusunda endişe duydum. Bu nedenle sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade ya da mümkünse daha önce sorunsuz kullandığım eski seri Prima Aktif Bebek bezleriyle değişim talep ediyorum. Ürünün incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Sayın Tuba T., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
Merhaba bu bilgileri nereden hangi kanaldan iletmem gerekiyor?
Başta temsilci Deniz Bey olmak üzere ilgili ekibe ücret iadesi için teşekkür ederim. Ayrıca şikayet içeriğinde yazdığım P&G müşteri hizmetleri görüşmesinde detay olarak karışıklık ve markaya haksız bir itham olmaması adına belirtmek isterim ki Trendyol üzerinden mesaj yolu ile görüştüğüm Trendyol satıcısı olarak görünen P&G idi. Birebir P&G iletişim kanalları ile görüşme sağlamamıştım.
