to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Alınan Prima Aktif Bebek Bezinde Sızıntı Ve Pişik Sorunu
Uzun süredir Prima Aktif Bebek 6 numara bez kullanıyorum, yaklaşık 1,5 yıldır aynı seriden memnuniyetle devam ediyordum. Ancak Trendyol üzerinden P&G Türkiye satıcısından aldığım son çoklu palet ürünle birlikte ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ürün elime 2 gün önce ulaştı ve kullanmaya başladığımız andan itibaren bezlerde yoğun sızdırma ve buna bağlı olarak pişik problemi ortaya çıktı. Ayrıca bezlerin yapısının ve içeriğinin önceki aldıklarımdan bariz şekilde farklı olduğunu hissediyorum.
Daha önce defalarca aynı ürünü kullanan biri olarak bu serideki değişikliği ve kalite düşüşünü çok net fark ediyorum. Çocuğumun cildinin zarar görmesi, bezlerin koruma sağlamaması ve aldığım çoklu paletin neredeyse tamamının kullanılamaz durumda olması sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 11268207713’tür.
Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, aldığım ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını ya da içeriği değiştirilmeden önceki eski Prima Aktif Bebek 6 numara bezlerden, aynı adet olacak şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Üründeki olası değişikliğin incelenmesini ve özellikle bebeklerin sağlığını riske atmayacak şekilde bu sorunun ivedilikle çözülmesini rica ederim.
Sayın Hanife Y., Prima olarak, bu kanalı yalnızca geri bildirimlerinizi takip etmek için kullanmakta olup, bu platform üzerinden doğrudan destek sağlayamamaktayiz Yaşadığınız durumu detaylıca inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz için; şikayet numaranız ve şikayet detaylarınızın yanı sıra, ürüne ait bilgileri (LOT Numarası, Ürün faturası, Ürüne ait görselleri) e-posta ile iletmenizi rica ederiz. Önemli Not: Sürecinizi aksatmadan, en doğru şekilde yönetebilmemiz için istenen tüm bilgilerin eksiksiz olarak iletilmesi büyük önem taşımaktadır. Bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra, ekibimiz 72 saat içerisinde e-postanıza dönüş sağlayarak size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Prima Tüketici İlişkileri
