Adres Güncelleme İhmal Edildiği İçin Ajanda Ve Kalem Tutucu Teslim Edilemedi

Prev markasından 29 Ekim’de ajandaların satışa çıktığı gün iki ayrı sipariş verdim. Birinde charm, diğerinde 2027 Haftalık Yatay Ajanda – Tide ve Notebook/Penholder - a5 Glacier ürünleri vardı. Charm aynı hafta elime ulaştı ancak ajanda ve kalem tutucu için süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Ürünlerin kargoya verilmesi gecikince destek ekibine mail attım, bir ürünün ön siparişte olduğunu ve 4 Kasım’dan sonra kargolanacağını söylediler. Bu süre içinde şehir değiştireceğimi belirttim ve yeni adresimi vererek siparişimin bu yeni adrese gönderilmesini rica ettim. Bana adresimin güncellendiği söylendi. Ancak sistemde hâlâ eski adres göründüğü için yeniden mail attım, bu kez de lojistik firmasının sisteminde adres güncellendiği bilgisi verildi.

9 Kasım’a kadar hiçbir kargo hareketi olmayınca tekrar mail attığımda, ön sipariş ürününde gecikme olduğu için yalnızca ajandanın kargoya verildiğini, kalem tutucunun ise önümüzdeki hafta gönderileceğini ilettiler. Bugün kargoyu beklerken ajandanın, bana daha önce teyit edilen yeni adrese değil, artık hiç bulunmadığım eski ile gönderildiğini ve Ordu Durugöl şubesinde beklediğini gördüm. Sonuç olarak elimde ne ajanda var ne de kalem tutucu, sadece ilk siparişte gönderilen ve şu an benim için tamamen gereksiz hale gelen bir charm kaldı.

Adres değişikliğini defalarca iletmeme ve güncellendiği söylenmesine rağmen ürünün yanlış adrese gönderilmesi ve süreç boyunca yaşadığım oyalama nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum. Ajanda ve kalem tutucu için ödediğim, toplamda yaklaşık 2.349 TL’lik tutarın Order pr69691 siparişim üzerinden derhal iadesini talep ediyorum. Bir ajanda ve kalem tutucu için bu kadar uğraştırılmayı ve bu denli amatör bir süreç yönetimini asla kabul etmiyorum ve bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ayrıca gereksiz hale gelen charm içinde iade istiyorum merak etmeyin ben doğru adrese kargolar iade göndeirirm