Satın Aldığım Ürün Teslim Edilmedi, Param Cüzdan Bakiyesine Çevrildi

21 Aralık sabahı saat 08:10 civarında Presatis.com üzerinden PUBG için 1800 UC satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sonrası, sistemde stokta olmadığına dair herhangi bir uyarı çıkmadığı halde, aldığım 1800 UC hesabıma yüklenmedi.

Daha sonra hesabıma girdiğimde, 550 TL’nin doğrudan ürün iadesi olarak değil, üyeliğim üzerinden 'Cüzdanım' kısmına geri yüklendiğini gördüm. Satın alma öncesinde sitede ürünün tükendiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu ve canlı destek olduğu yazmasına rağmen bu konuda da yanıltıcı bir durum yaşadım.

Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, ellerinde 550 TL değerinde 1800 UC kalmadığı için yükleme yapamadıklarını, bunun yerine 450 TL daha yükleyerek 3850 UC almam gerektiğini söylediler. Yani alamadığım ürün için param cüzdan bakiyesine çevrilip, üstüne benden ek ödeme talep edildi.

Presatis.com üzerinden 1800 UC için ödediğim 550 TL’nin, cüzdan bakiyesi olarak tutulmadan, doğrudan kullandığım EFT yöntemi üzerinden hesabıma iade edilmesini veya başlangıçta satın aldığım 1800 UC’nin eksiksiz şekilde PUBG hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sitede stok durumu ve canlı destek bilgisi konusunda kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenleme yapılmasını istiyorum.