Ödenen Dersler Sistemde Görünmüyor, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

21 Ekim’de Preply üzerinden öğretmen Grace ile başarılı bir deneme dersi yaptım ve hemen ardından bir aylık, 12 derslik paket satın aldım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ders programımı da oluşturdum. Ancak, bugün yani programın başlaması gereken gün, sistemde “dersiniz yok” uyarısı ile karşılaştım ve derslerim görünmedi. Sitenin diğer sekmeleri çalışsa da, iletişim ve destek yolları tamamen kapalıydı; canlı destek yoktu, e-posta ile ulaşmaya çalıştığımda ise geri dönüş alamadım, sadece hazır yanıtlar ve yönlendirmelerle karşılaştım.

Bu sorunlar nedeniyle abonelikten çıkmak zorunda kaldım. Ödemesini yaptığım 88 doların iadesi konusunda ise herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum. Satın alma sırasında iade garantisi olduğu belirtiliyordu ve bu nedenle ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.