02.10.2025 tarihinde Pre Dünyam üzerinden PUBG Mobile hesabı satın aldım. Ödemeyi banka kartımla ve 149 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma işleminden sonra tarafıma iki adet referans kodu (hbkedhsz ve cvtasnsm) iletildi. Hesap bilgileri bana ulaştıktan sonra PUBG Mobile uygulaması üzerinden giriş yapmayı denedim ancak “böyle bir hesap bulunamıyor” hatası aldım ve giriş yapamadım.
Şu ana kadar Pre Dünyam müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Hesabın garanti veya iade kapsamında olup olmadığına dair bir bilgiye sahip değilim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Satın aldığım ürünün ya çalışır durumda bir hesapla değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar