Eksik Arka Panel Parçası Nedeniyle Oyuncak Dolabını Kuramıyorum

23.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Evidea satıcısından Pratico Cara 4 derin sepetli çok amaçlı oyuncak dolabını satın aldım. Ürün 10898591850 sipariş numarası ve 10162017604 teslimat numarası ile tarafıma teslim edildi; ancak dolabın arka panelinde olması gereken ince sunta parçası paketten çıkmadı. Bu nedenle ürünü kuramıyorum ve kullanamıyorum.

Eksik parçayla ilgili olarak önce Trendyol ile iletişime geçtiğimde, eksik parçayı gönderemeyeceklerini söylediler. Ardından Evidea satıcısına mesaj yazdığımda ise bu kez Pratico satıcısına yönlendirildim ve net bir muhatap bulamadım. Bir ürün için bu kadar satıcı arasında dolaştırılmak ve basit bir parça için bile çözüm sunulmaması beni oldukça mağdur etti.

Eksik olan arka panel suntanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve ürünümü sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.