Kıvılcım Çıkan Güvenlik Riski Dal Budama Makası İçin Kullanıcı Hatası İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden power Black marka 18v akülü dal budama makası ve testere seti satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk denememde çalıştırdığım anda motor kısmında sanki kısa devre varmış gibi kıvılcım çıktığını fark ettim. Bu durum hem güvenlik açısından riskli olduğu hem de ürünün kusurlu olduğunu gösterdiği için ürünü iade ettim.

28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü “kusurlu/arıza” nedeniyle geri gönderdim. Ancak Trendyol ürün incelemesi sonucunda hiçbir yazılı rapor paylaşmadan, sadece bana telefonla ulaşarak ve iade ekranında belirterek “kullanıcı hatası” gerekçesiyle ürünün tarafıma geri gönderileceğini bildirdi. Buna rağmen ürün halen Trendyol’un araştırma biriminde görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Ürünü ilk kullanımda kıvılcım çıkaracak kadar riskli bir şekilde çalışması nedeniyle baştan beri kusurlu ürün gönderildiğini düşünüyorum. Kullanıcı hatası denilmesini ve iadenin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğu için iade ettiğim bu ürünün bedelinin sipariş numaram 11480179851 üzerinden tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ayıpsız, sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.