Teleskopik Uzantı Arızalı Makine Kesimde Aniden Kapanıyor

Trendyol üzerinden Power Black satıcısından “Power Black Germany Teleskopik Şarjlı Ağaç Dal Kesme Budama Makası Extra Performans” ürününü yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ürünü sadece iki kez kullandım. Tepe budaması yaparken kalın dalları kesme esnasında makine teleskop bağlıyken aniden kapanıyor ve dalı kesemiyor. Aynı kalınlıktaki dalı, teleskobu çıkarıp makineyi normal şekilde kullandığımda sorunsuz ve çok güçlü bir şekilde kesebiliyorum, yani sorun açıkça teleskop kısmından kaynaklanıyor gibi görünüyor.

Satıcıya ve Trendyol tarafına durumu ilettiğimde, bu makinenin kalın dalları keseceği söylendi. Ben de durumu videolu olarak göstermek istediğimi belirttim ancak direkt olarak servise yönlendirildim. Ürünü daha çok yeni almama rağmen hemen servise göndermem istenmesi beni mağdur hissettiriyor.

Benim asıl talebim, makinenin gövdesi zaten sorunsuz çalıştığı için yeni ve sağlam bir teleskop parçasının tarafıma gönderilmesi yönündedir. Gerekirse mevcut teleskopun incelenerek arızalı olduğunun tespiti sonrasında yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin de hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.