1799 TL İadesi Gecikiyor Ve Firmadan Yanıt Yok

Posturex. Online internet sitesinden Posturex Ortopedik Minder satın aldım. Ürün 9 Aralık 2025 tarihinde kargoya verildi, 11 Aralık 2025 tarihinde de adresime ulaştı ve kapıda 1799 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün beklediğimden küçük geldiği için iade etmek istedim.

Önce WhatsApp üzerinden firmaya yazarak iade kodu talep ettim ancak herhangi bir iade kodu gönderilmedi. Bunun üzerine PTT Kargo şubesine gidip, ürünü iade etmek istediğimi belirterek, ürünü bana geldiği adrese geri gönderdim. İade gönderimi PTT Kargo ile kp06052025640 takip numarasıyla yaptım.

WhatsApp yazışmalarımızda, tarafıma ödemenin iade süresi içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen 1799 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma herhangi bir iadesi yapılmadı ve firmadan da bir geri dönüş alamadım.

Ürün bedeli olan 1799 TL’nin, kapıda ödeme sırasında kullandığım kredi kartıma gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.