Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik

09.12.2025 tarihinde Ortopedya isimli internet sitesinden başparmak düzeltici atel siparişi verdim. Ürün 22.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürün sipariş ettiğim ürünle alakası olmayan, farklı bir üründü. Ürün için kredi kartı ile toplam 1.642 TL ödedim, kargo ücreti alınmadı. Sipariş numaram #1060’dır.

Ürünün yanlış gelmesi üzerine site üzerinden iade veya iletişim bilgilerine ulaşmak istedim ancak internet sitelerinde herhangi bir telefon, mail ya da açık adres bilgisine rastlayamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattı üzerinden yazdım, ilk mesajlarıma cevap verdiler fakat ürünü iade etmek istediğimi belirttikten sonra 23.12.2025 saat 20.05’ten itibaren mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadılar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade talebime rağmen iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını, ödediğim 1.642 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm resmi mercilere şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.