Postmodern Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Şeffaf Plak Tedavi Talihsizliği

Şikayete dahil olan kişi ve kurumlar: ******** (ortodontist), orthero (plak üretici firma) ve postmodern klinik.

Mart ayında 50.000 TL karşılığında yurt dışında yaşayacağım için sık sık kontrole gerek olmadığı bilgisi verilerek maliyetli ama en uygun tedavi olan şeffaf plak tedavisine başladım. 16 plaklık bir tedavi planlandı. Aşındırma yapıldı ve ataşmanlar takıldı.

Henüz üçüncü plakta olmama rağmen plak oturmamaya başladı. Almanya'dan özel olarak bunun için gelip tekrar ölçü aldırmak zorunda kaldım. Tekrar alınan ölçü sonrasında doktor hanımın 'tam içime sinmedi, bir daha alalım' demesi üzerine tekrar geldim. Şükür ki hemen Almanya'ya dönmemiştim.

Hatasız plakların hemen üretiminin yapılacağı söylenmişti ancak tekrar ölçüye çağırdıkları için dönüş tarihime yetişmeyeceğini, plakları 2-3 gün içerisinde Almanya'ya göndereceklerini söylediler. 1 ay boyunca 'bu hafta gönderilecek' dediler ve 1 aylık oyalamadan sonra 'tek aşamalı aşındırma ile 3-4 plak sonrasında tekrar oturmama ihtimali olduğundan tedavinizi iptal ediyoruz' şeklinde mesaj aldım. Bu açıklama, tedavinin baştan savma, uzun bir süre doğru bilgi verilmemesi ve profesyonellikten uzak bir şekilde planlandığını göstermektedir.

İade edilen ücret, kredi çekip yapmış olduğum ödemenin faizi, ödeme yaptığım tarihteki döviz kuru ve enflasyon nedeniyle tekrar aynı tedaviyi başka bir yerde yaptırmamı imkansızlaştırdı. Ataşmanları nasıl çıkaracağımı sorduğumda 'orada çıkarttırabilirsiniz ya da buraya gelebilirsiniz' şeklinde yine profesyonellikten uzak bir bilgi aldım.
Burada çıkartabilmek için 300 euro ödedim. Oraya gidip çıkartmak için de uçak parasına daha fazla para verecektim. Süreçten yeterince yoruldum ve uğraşmak istemediğim için en azından 300 euro'nun ödemesini talep ettim. Gereken tüm belgeleri, faturaları ilettim ancak bunun ödemesi için aylardır 'ilgileniyoruz' yalanları ile oyalanıp ve artık mesajlarıma da cevap alamamaya başladım. Bu durum karşısında yaşadığım hayal kırıklığı, mağduriyet ve öfke tarif edilemez. Ataşmanların plaklarımı takamadığım için ağzımı yara ettiğini, bu süreçte en samimi halimle her mağduriyetimi dile getirmeme rağmen şikayet yazmak zorunda bırakıldım. Sorunlarıma derhal çözüm bulmanızı, 300 euro'nun ödemesinin yapılmasını ve tarafıma yaşattığınız tüm mağduriyetin bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Gereğini yapmanızı ve bu duruma bir an önce çözüm getirmenizi bekliyorum.