Posstart’ın Yanıltıcı KDV Ve Kargo Ücreti Sözleşmesi İhlali

Posstart firmasından şehir dışından Posland marka cihaz satın aldım. Cihaz için toplamda yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım ve bunun içinde 2.580 TL de tamir ücreti olarak alındı. Ürünü satın almadan önce paylaştıkları fiyata sonradan “+KDV” dediler, onu ayrıca ödeyeceğimizi söylediler. Cihazlarda daha sonra açılmama sorunu yaşamaya başladım ve bu nedenle kendileriyle iletişime geçtim.

Görüşmelerimizde ilk başta firma sahibi olduğunu düşündüğüm kişiyle tamamen farklı bir üslupta konuşmamıza rağmen, sonrasında telefonda kendilerini “iki şubeli bir firmanın çalışanı” gibi tanıtarak çelişkili ve güven vermeyen beyanlarda bulundular. Cihazların tamiri için ürünleri kargoyla kendilerine göndermemi, kargo ücretini de kendilerinin ödeyeceğini söylediler. Buna rağmen cihazların arkasında durmadılar, sorun bize aitmiş gibi davranıp sorumluluk almadılar ve en sonunda da iletişim kanallarından bizi engellediler.

Ürünler ne ucuz ne de gözden çıkarılacak bir meblağ karşılığında alınmadı, ciddi bir bedel ödenmesine rağmen ne fatura düzenlendi ne de satış ve tamir sonrası destek sağlandı. Ses kayıtları ve yazışmalar dahil elimde yazılı ve sözlü deliller mevcut olup Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihazların çalışır hale getirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini, ayrıca tarafıma karşı sergilenen bu sorumsuz ve yanıltıcı yaklaşımın gerekli şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.