Portfun Mobi Aboneliği Onaysız Ve 369 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Vodafone hattım olan 542*****28 numaralı hatta, bilgim ve onayım dışında Vodafone’a ait Portfun Mobi isimli bir servise abonelik yapılmıştır. Bu servis için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir doğrulama ekranı görmedim ve SMS ile de onay vermedim.

Temmuz ayı faturamda Portfun Mobi aboneliği nedeniyle “Faturana Yansıt” şeklinde tek seferlik toplam 369,0 TL tutarında haksız bir ücret yansıtılmıştır. Bu kesintiyi sonradan fark ederek konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözüme kavuşturulmadı.

Bilgi ve onayım dışında başlatılan Portfun Mobi aboneliğinin derhal iptal edilmesini, Temmuz ayında bu servis nedeniyle yansıtılan 369,0 TL’nin eksiksiz olarak faturama iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer resmi kanallar üzerinden de başvurularımı yaparak süreci devam ettireceğimi belirtmek isterim.