Detaylı Temizlik Söylendi Ama Gerçekleşmedi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Portakal Temizlik Şirketi’nden İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki kiracı sonrası boş evim için tam gün ev temizliği hizmeti aldık. Özellikle banyoda duşakabin ve mutfakta dolap içleri dahil olmak üzere detaylı temizlik yapılmasını özellikle belirttim. Buna rağmen bugün tatilden eve döndüğümde evin pek çok yerinin el değmemiş gibi olduğunu gördüm.

Duşakabin ve banyo detaylı temizlenmemiş, kapılar üzerinde el izleri olduğu gibi duruyor, mutfak dolaplarının içi ve dışı kirli ve yağ lekeleriyle kaplı durumda. Buna rağmen bize her yerin detaylı temizlendiği söylenmiş. Temizliğin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, o gün temizlik için gelen kişi “saatim doldu” diyerek işi bu şekilde bırakıp çıkmış.

Bu hizmet için 2.500 TL’yi yemek hariç, nakit olarak ödedik. Firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtik, durumu paylaştık. Verilen cevapta eşimin işi kontrol etmesi gerektiği, sanki sorun bizdeymiş gibi bir yaklaşım sergilendi ve yeniden temizlik ya da ücret iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödemesini tam yaptığımız halde söz verilen detaylı temizlik hizmeti yerine getirilmediği için, evin eksik ve özensiz temizlenen tüm alanlarının ücretsiz olarak yeniden, bu kez gerçekten detaylı şekilde temizlenmesini veya ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.