Yeni Aldığım 3D Yazıcı İlk Kullanımda Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

Porima3d.com üzerinden 19.999 TL ödeyerek Anycubic Kobra 3 Combo 3D yazıcı satın aldım (#ps87050 sipariş numarası). Ürünü Nevşehir’de teslim aldım ve garanti kapsamında bulunuyor. Ancak, cihazı ilk kez çalıştırdığımda nozzle hemen tıkandı. Nozzle’ı değiştirmek için kontrol ettiğimde ise alüminyum profilden çıkmadığını fark ettim. Daha önce farklı marka 3D yazıcıları sorunsuz kullandım, fakat bu markadan hiç memnun kalmadım.

Şu anda cihazı hiç kullanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen henüz bir çözüm sunulmadı. Ürünün ya değiştirilmesini ya da sorunun hızlıca giderilmesini talep ediyorum.