Popmatik Siparişinde Makaron Eksikliği Ve Gecikme

Yeğenim için özel ve sürpriz bir hediye hazırlamak amacıyla Popmatik üzerinden Shopier’den sürpriz kutu siparişi verdim. Ödemesini yaptığım bu siparişte, özellikle ek ücret ödeyerek aldığım makaron seçeneği bulunmasına rağmen, ürün elime ulaştığında bu kısım tamamen eksik gönderildi. Sipariş numaram 970118419, teslimat adresim Diyarbakır Kayapınar’dır.

Ürün ortalama bir haftayı aşan bir sürede tarafıma ulaştı ve hem geç teslim edildi hem de içinden oyuncak ve makaron gibi belirtilen içerikler eksik çıktı. Ayrıca firmayla iletişim kurmak istediğimde herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, mesajlarıma da dönüş yapılmadı. Bu durum, özel bir gün için hazırladığım sürprizi hem geciktirdi hem de içeriğinin eksik olması nedeniyle keyifsiz bir hale getirdi.

Bir müşteri olarak sadece ürün değil, güvenli ve şeffaf bir hizmet de bekliyorum. Sürekli oyalanmak, eksik gönderimle karşılaşmak ve sağlıklı bir iletişim kuramamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Popmatik ve Shopier tarafından dikkate alınmasını, eksik ürünlerimle ilgili açıklama yapılmasını ve özellikle de başka müşterilerin benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.