Poplin Kadın Giyim (Instagram) Poplin Tekstil Müşteri Memnuniyetsizliği

Poplin Tekstil'in Instagram sayfasından üç adet pantolon satın aldım. Ancak, beden değişimi için ürünleri geri gönderdim. Bayrama kadar teslim edileceği belirtildi fakat zamanın az kalmasına rağmen kargonun hala yola çıkmadığını gördüm. Durumu tekrar sorduğumda, müşteri temsilcisinin ünlemli ve ters bir tepki verdiğini fark ettim. Gönderim ve geri gönderme bedeli olarak 120 TL talep edildiğini, iade etmek istediğimde ise bu bedeli keserek geri ödeme yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine ürünleri iade etmekten vazgeçtim. İlk kez karşılaştığım bu tür bir müşteri hizmeti karşısında gerçekten memnun kalmadım. Ödediğim para da onlarda kalsın. Böyle bir müşteri memnuniyeti anlayışını da ilk kez görüyorum.