Yanlış Ürünler Ve Umursamaz Personel

21.05.2026 tarihinde saat 11:59 civarında Ankara Çankaya Karanfil Sokak’taki Popeyes şubesinde, restorandaki otomattan sipariş verdim. Siparişimde 2’li Poppy sandviç menü, ekstra domates ve acılı mayonez eklenmiş Poppy sandviçler, küçük patates, 2 adet acı kanat (mini buffalo sos ile), mini mayonez, mini ketçap ve küçük şeftali buzlu çay bulunuyordu.

Ancak buzlu çay istememe rağmen kola getirildi, acı kanat yerine de but geldi. Sandviçlerin içinde özellikle seçtiğim acılı mayonez hiç yoktu. Yani ürünlerin hem içeriği hem de içecekler yanlış ve eksik hazırlanmıştı.

Kanat yerine neden but verildiğini sorduğumda çalışan “karışık rastgele veriyoruz” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap verdi. Özellikle yoğun olması beklenen öğle saatinde personel sayısı yetersiz, ilgi alaka yok ve müşteriye karşı üslup son derece rahatsız ediciydi. Bu yaşananlar, Popeyes gibi bir markada ciddi bir müşteri memnuniyetsizliği oluşturdu.

Yanlış ve eksik gelen ürünler için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu şubedeki personel tutumu ile servis kalitesi hakkında inceleme yapılarak gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.