Trendyol Yemek'te Kanatlarda Tüy Ve Yanlış Ürün, İade Talebi Reddedildi

28.10.2026 tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden Ankara Popeyes Kardelen şubesinden Uber East menü ve 1 parça kalça içeren bir sipariş verdim. Siparişimde standart menü ücretine ek olarak 50 TL getirme ücreti, 120 TL tutarında kalça parçası, 90 TL karşılığında 2 adet ekstra kanat ve ekstra ücret ödeyerek kova boy patates kızartması satın aldım. Toplamda yaklaşık 970 TL tutan siparişte 300 TL kupon kullandım ve kartımdan 720 TL çekildi.

Teslim edilen ürünlerin tamamı hem gıda güvenliği hem de kalite açısından tüketilemeyecek derecede kötü durumdaydı. Ekstra 90 TL ödediğim kanatların dış çıtır kaplamaları neredeyse tamamen dökülmüş, derileri doğrudan yağa temas ederek yanıp kararmış haldeydi. En rahatsız edici nokta ise, gönderilen kanatların üzerinde temizlenmemiş tüyler bulunmasıydı ve bu durum hijyen açısından kesinlikle kabul edilemezdi.

Ayrıca 120 TL ödeyerek özellikle sipariş ettiğim kalça parçası gönderilmedi, bunun yerine ortasında kemik boşluğu bulunan, kupkuru, bayat ve tamamen tatsız bir kaburgalı göğüs parçası teslim edildi. Ekstra ücret ödeyerek aldığım kova boy patates kızartması ise bembeyaz, aşırı yağ çekmiş, tamamen yumuşamış ve hamurlaşmış bir haldeydi.

Ürünler gelir gelmez Trendyol Yemek uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve zaman damgalı görsellerle durumu belgeledim. Ortada kişisel damak tadıyla açıklanabilecek bir durum yokken, üzerinde tüy bulunan tavuklar nedeniyle açık bir gıda hijyeni ihlali ve kalça yerine farklı bir parça gönderilmesi sebebiyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal ve hizmet söz konusudur. Buna rağmen iade talebim reddedilmiştir.

Ekstra ürünlere ve getirme ücretine bu kadar yüksek bedeller ödedikten sonra hem sağlıksız hem de yanlış ürünlerle mağdur edilmemi ve görsel kanıtlara rağmen müşterisini korumayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ekte sunacağım zaman damgalı fotoğrafların yetkili birimlerce incelenerek, 50 TL teslimat ücreti ve tüm ekstra ürün bedelleri de dahil olmak üzere ödediğim toplam tutarın, kullanılan kupon indirimi hesaba katılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.