Trendyol Üzerinden Siparişlerde Sürekli Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi

Popeyes Akşemsettin Mahallesi şubesinden Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir sürekli eksik ve yanlış ürün gönderimi yaşıyorum ve bu durum artık ciddi bir mağduriyete dönüşmüş durumda.

Son siparişimde 26 Mayıs Salı günü saat 21.00 civarında ekonomik menü tercih etmeme rağmen XXL sandviç için ayrıca ekstra ücret ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürün, vaat edilen içerikle hiçbir şekilde uyuşmayan, üç adet küçük hamburger oldu. Trendyol fişinde sipariş kodu 171 olarak yer alıyor.

Bu sorun daha önce de yaşandı. Bir önceki siparişimde tender ürün sipariş etmeme ve bunun için ekstra ücret ödememe rağmen, siparişimde tender ürünler yoktu ve yerine yalnızca patates gönderildi. Yani müşteriden eksiksiz ödeme alınıp karşılığında sürekli eksik veya yanlış ürün gönderiliyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, tarafıma sadece “uyarıda bulunacağız” denilerek dönüş yapıldı ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi ve aynı sorunlar devam etti. Popeyes gibi kurumsal bir firmanın bu kadar özensiz hizmet sunması, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı.

Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için, yanlış ve eksik gönderilen siparişlerimin karşılığında kupon veya benzeri bir telafi sağlanmasını ve bu şubede benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve aksiyonların net bir şekilde alınmasını talep ediyorum.