Trendyol GO Ve Popeyes’dan Eksik Ve Bozulmuş Sipariş, Tam İade Talebi

İstanbul Bağcılar Fatih Mahallesi’ndeyim ve Bağcılar Meydan i̇nönü Mahallesi’indeki Popeyes şubesinden Trendyol GO üzerinden 11394403273 numaralı siparişi verdim. İki adet menü siparişi oluşturdum ve toplamda yaklaşık 750 TL ödedim. Sipariş geldiğinde menülerin neredeyse tamamı eksikti. Bir menüde sadece patates ve birkaç tane işe yaramaz sos vardı, hamburgerler ve içecekler yoktu. Diğer menüde ise yalnızca iki hamburger ve patates vardı, içecekler ve soslar yine yoktu. Ayrıca menünün biri Algida menüydü içerisinde 2 adet de dondurma olması gerekirken onlar da yoktu. Gelen ürünler hem eksik hem de buz gibi ve yenmeyecek haldeydi, resmen çöp durumundaydı.

Daha kapıdayken kuryeye siparişin yanlış ve eksik olduğunu söyledik, ancak kendisi hiçbir şey yapamayacağını, Trendyol’u aramamız gerektiğini söyledi. Sonrasında Trendyol asistanına bağlandım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Kendilerine açıkça “Gelin elimizdeki ürünleri alın, paramın tamamını iade edin ya da paramı iade edemiyorsanız eksik ürünlerimi getirin” dedim. Buna rağmen ne ürünleri geri almaya yanaştılar ne de eksik ürünleri tamamlamayı kabul ettiler. Sadece ücreti kalem kalem hesaplayıp bir kısmını iade ettiklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar.

Bu yaşananlardan sonra Popeyes ve Trendyol GO tarafından tamamen mağdur edildiğimi ve ortada hiçbir muhatap bulamadığımı düşünüyorum. Buz gibi, yenmeyecek kadar kötü ve yarım yamalak ürün gönderip üstüne çözüm üretmemeleri kabul edilemez. Bu saatten sonra net bir şekilde şunu belirtmek istiyorum: Ödediğim tutarın tamamı iade edilmediği sürece şikayetimi kaldırmayacağım ve bu mağduriyetimin kayıtlara geçmesini özellikle istiyorum.