to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Yanlış Şubede Hazırlandı, İptal Edilemedi, İade Gelmedi
05.01.2026 tarihinde Popeyes Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş verdim. Normalde Bursa FSM Bulvarı şubesinden sipariş vermem gerekirken, daha önce Bursa Zafer Plaza AVM şubesinden verdiğim siparişte “Siparişimi tekrarla” butonuna bastığım için sistemde siparişim Zafer Plaza AVM şubesinde hazırlandı.
Siparişi fark ettiğim anda iptal etmeye çalıştım; ancak uygulamada “Hazırlandı” olarak göründüğü için iptal edemedim. Bunun üzerine Bursa FSM Bulvarı şubesine gittim; oradaki çalışanlar gerçekten çok ilgili davrandı, yanlış verdiğim sipariş için diğer şube ile iletişime geçip iptal edilmesi için uğraştılar.
Yaklaşık 146 TL tutarındaki bu sipariş için kredi kartımdan çekim yapılmış olmasına rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numarasını uygulamada göremiyorum, bu yüzden işlemle ilgili durumu da net olarak takip edemiyorum.
Siparişimin iptal işlemi gerçekten gerçekleşti mi? Gerçekleştiyse, neden iade henüz hesabıma yansımadı? Konu hakkında bilgilendirilmek ve ücret iademin en kısa sürede kartıma yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri
Popeyes şikayetiniz ile ilgili sorunumun çözüldüğünü onaylamama dair bir ama geldi ama hesap hareketlerimde bir ücret iadesi yok
