Reklamda Gösterilen Oyuncağın Verilmemesi Ve Olumsuz Personel Yaklaşımı

17.01.2026 saat 18.00 civarında Popeyes Venezia Viaport şubesinden aldığımız çocuk menüsünde, reklamda gösterilen oyuncak yerine farklı bir oyuncak verildi. Aynı oyuncakların kasanın yanındaki oyuncak standında durduğunu gördüm ve verilen oyuncakla reklamdaki oyuncağın değiştirilmesini rica ettim.

Kasadaki görevli, oyuncakları değiştiremeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmadı. Neden stantta tuttuklarını sorduğumda ise bu oyuncakları süs olarak tuttuklarını ifade etti. Hem reklamda gösterilip hem de stantta bulunmasına rağmen çocuğuma bu oyuncağın verilmemesi ve bununla ilgili hiçbir esneklik gösterilmemesi beni rahatsız etti. Ayrıca görevlinin üslubu oldukça üstten ve ters bir şekildeydi, bu yaklaşım nedeniyle özellikle şikayette bulunmak istedim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak öncelikle üslup ve yaklaşım nedeniyle bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin müşteri iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.