to read complaints and reviews, or file yours.Popeyes’te Otomatik Yanlış Şube Seçimi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Ücret İadesi Talebi
24.10.2026 günü saat 13:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten gel‑al siparişi verdim. Ben Şanlıurfa Piazza şubesinden sipariş vermek isterken, uygulama daha önceki siparişime göre otomatik olarak Mersin Erdemli Novacity şubesini seçmiş ve bunu sipariş verirken fark etmedim. Sipariş bu şube üzerinden oluşturuldu ve kredi kartımdan 705 TL tahsil edildi.
Ben Şanlıurfa’da olduğum için Mersin Erdemli Novacity şubesinden ürünü teslim almam fiilen mümkün değilken, uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Hem ürün ortada yok hem de ödediğim ücret hesabımdan çekilmiş durumda; üstelik uygulama veya restoran tarafında kimseye ulaşamıyorum, destek alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.
Siparişin, bulunduğum şehirden tamamen farklı bir ildeki şubeden verilmiş olmasından dolayı, ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanlış lokasyon seçimlerinin yaşanmaması için uygulamadaki sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. İletmiş olduğunuz görüş ve değerlendirmeleriniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda geri bildiriminiz değerlendirmeye alınmıştır. Konuya ilişkin tarafınıza e-posta yoluyla bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız ve bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Popeyes Müşteri Hizmetleri www.popeyes.com.tr
