Popeyes’ta Sürekli Tekrarlanan Soğuk Ve Eksik Sipariş Sorunu, Müşteri Memnuniyetsizliği Zirvede

22.12.2025 tarihinde saat 12:52 civarında Avenue AVM Popeyes şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden erkek arkadaşım benim için hamburger menü siparişi verdi. Sipariş paket servis olarak geldi ancak hamburger buz gibi, tamamen soğumuş durumdaydı. Paketleme o kadar özensizdi ki poşetin içinde tek bir peçete bile yoktu, ne peçete ne pipet hiçbir şey yoktu.

Ekstra olarak chipotle sos da sipariş edilmesine rağmen, soslardan ketçap ve mayonez dahil olmak üzere tek bir sos bile gönderilmemişti. Evimde de sos olmadığı için yemeği kupkuru bir şekilde yemek zorunda kaldım ve yemeğimden hiçbir şekilde keyif alamadım. Müşteriye en temel ihtiyaçlar olan peçete, sos gibi malzemelerin bile konulmaması ciddi bir özensizliktir.

Ne zaman Popeyes’tan sipariş versek benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Daha önce farklı bir şubeden verdiğimiz siparişte hamburgerin içinden kıl çıkmıştı, başka bir sefer de bayat, ufalanan ekmeği olan bir hamburger göndermişlerdi. Yani bu yaşananlar tek seferlik bir hata değil, sürekli tekrar eden bir problem haline geldi.

Bu yaşadıklarım sonrasında şikayetimi daha önce iletmeme rağmen paramızla adeta rezil oluyoruz ve Popeyes’i artık tercih etmeyi düşünmüyorum. Popeyes’in özellikle Avenue AVM şubesi başta olmak üzere tüm şubelerinin hijyen, ürün kalitesi ve paketleme konusunda acilen ve ciddi şekilde denetlenmesini, müşteri memnuniyetinin ciddiye alınmasını talep ediyorum.