Popeyes Yemeksepeti'nde Islak Paket, Donmuş Yemek Ve İade Reddi

26 Ocak günü saat 12.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten 2 adet popchicken bulunan süper fırsat menüsünü, #rfmp-j3ga sipariş numarasıyla toplam 304 TL ödeyerek sipariş ettim. Siparişim 40 dakikadan da geç bir sürede teslim edildi, elime ulaştığında paket tamamen ıslanmıştı ve ürünler buz gibi olmuştu.

Yaşadığım sorunu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde, prosedür gereği bir şey yapamayacaklarını söyleyerek son derece yetersiz ve ilgisiz bir cevap verdiler. Ne ürün değişimi ne de ücret iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ben bu sipariş için ücret iadesi talep etmeme rağmen talebim karşılanmadı.

Hem teslimat süreci hem de ürünlerin durumu ve sonrasında müşteri hizmetlerinin yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Ödemesini yaptığım ve düzgün şekilde teslim edilmesini beklediğim bu sipariş için ücret iademin gerçekleştirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.