Popeyes Şubesinde Yarım Saat Dürüm Beklemesi Ve İlgisiz Personel Tavrı

Edirne Merkez Erasta AVM Popeyes şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Maxi dürüm menü siparişi verdim, başlangıçta bir sorun yoktu. Ancak sonrasında tüm ürünler hazırlandı, sadece dürüm kaldı ve o sırada yoğun paket siparişleri geldiği için kasadaki ve tepsisini bekleyen müşteriler adeta yok sayıldı. Yalnızca dürüm için tam 25 dakika bekledim.

Durumu söylediğimde sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve siparişime yine bakılmadı. Daha sitemli bir şekilde konuşmak zorunda kaldıktan sonra ancak ilgilenildi. Öncesinde kasada çalışan kadın personelle konuşmaya çalıştım, yüzüme bile bakmadan “Müdürümle görüşün” diyerek ilgilenmedi. Ben de müdürle görüştüm ve dürüm için neredeyse yarım saat beklediğimi, bu süreçte diğer ürünlerimin (patates, soğan halkası, nugget) tamamen soğuduğunu anlattım ve bunların da değiştirilmesini talep ettim.

Ürünleri isteksiz bir şekilde değiştirdiler ve tam çıkarken arkamdan söylendiklerini duydum, buna rağmen hiçbir tepki vermedim. Müşteriye bu kadar saygısız ve ilgisiz davranılan, sipariş yönetimi bu kadar düzensiz işleyen bir işletmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer kendinize saygınız varsa ve ödediğiniz paranın karşılığını almak istiyorsanız, Erasta AVM Popeyes şubesine gitmenizi önermiyorum. İşletmenin hem personel tavrı hem de hizmet düzeni konusunda kendisini acilen gözden geçirmesini bekliyorum.