Popeyes Şubesinde Sürekli 2 Saatten Fazla Gecikme Ve Saygısız Müşteri İletişimi

Yaklaşık iki yıldır Gazimağusa Macro AVM Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim her siparişte aynı sorunu yaşıyorum. Uygulamada sipariş süresi 30–45 dakika olarak görünmesine rağmen siparişlerim neredeyse her zaman iki saati aşan gecikmelerle geliyor. Süre dolduktan sonra ise bu kez kuryeler tarafından arandığımı, “Siparişiniz geç kaldı, hâlâ istiyor musunuz?” şeklinde sorularla adeta beklediğim sürenin kalmadığını belirtmek istiyorum. Paramı ödeyip iki saatten fazla aç bekledikten sonra, bir de dalga geçer gibi siparişin hâlâ istenip istenmediğinin sorulması beni hem mağdur ediyor hem de saygısızlığa uğramış hissettiriyor.

Ayrıca şubenin, kendilerine ulaşılmaması için Yemeksepeti sistemine bilerek rastgele telefon numarası girdiğini fark ettim. Bu nedenle gecikmelerde şubeyle doğrudan iletişim kuramıyor, ne siparişimin ne durumda olduğunu ne de ne zaman geleceğini öğrenemiyorum. Yemeksepeti tarafında ise sorunu ilettiğimde yalnızca anket doldurmam isteniyor; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için somut bir adım atılmıyor.

Şu anda da yine aynı şubeden sipariş verdim; üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen ne şubeye ne de kuryeye ulaşabiliyorum, yemeğimin ne zaman geleceğini bilmeden aç bir şekilde bekliyorum. Gazimağusa Macro AVM Popeyes şubesinin bu keyfi ve müşteriyi mağdur eden tutumunun incelenmesini, bilerek yanlış numara girme uygulamasının sonlandırılmasını ve yaşadığım sürekli gecikmeler ile saygısızlık için tarafıma gerekli özrün ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum.