Popeyes Şubesinde Gecikme Ve Kaba Asistan Müdür Tutumu

Saat 18.37’de Parkova Popeyes şubesinden sipariş verdim. Yaklaşık bir saat boyunca siparişim gelmedi. O sırada hastaneden yeni çıkmıştım ve eve geçip dinlenmek istiyordum ancak hem siparişin gelmemesi hem de sonrasında yaşadıklarım buna bile fırsat vermedi. Saat 19.40 civarında siparişimi almak için kendi aracımla şubeye gitmek zorunda kaldım.

Şubeye gittiğimde asistan müdür olduğunu öğrendiğim ö. Ç. İsimli personel ile ciddi bir sorun yaşadım. Ben sakin bir şekilde, gayet normal bir tonda konuşmama rağmen bana “Benimle bu şekilde konuşamazsın” şeklinde çıkışarak saygısız bir üslup kullandı. Hastaneden yeni çıkmış, sesini bile zor çıkaran bir müşteri olarak böyle bir tutumla karşılaşmak beni hem kırdı hem de yordu.

Hem siparişimin zamanında getirilmemesi nedeniyle kendi imkanlarımla almaya gitmek zorunda kalmam hem de asistan müdürün bu üslubu nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu şekilde konuşmayı bilmeyen, müşteriyle empati kurmayan kişilerin bu pozisyonda çalıştırılmasının markaya zarar verdiğini düşünüyorum. Sipariş numaram uygulamada #jcnw-2641-bg5h olarak görünmektedir. Çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, benzer bir saygısızlığın başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.