Popeyes Bursa Kent Meydanı Şubesinde Kiosk Siparişinde 20 Dakikalık Gecikme Ve Yanlış Teslimatlar

23.05.2026 Cumartesi günü saat 13:38’de Bursa Kent Meydanı AVM’deki Popeyes şubesinde kiosk üzerinden sipariş verdim. Kiosk üzerinde k3, fiş numaram j014 olarak görünüyordu. Buna rağmen siparişim tam 20 dakika sonra teslim edildi ve benden sonra gelen birçok müşterinin siparişleri benden önce verildi.

Gecikmenin sebebini sorduğumda, tavuk bütün pişme süresinin 11 dakika olduğu söylendi. Ardından kasadan değil kiosktan sipariş verdiğim için sistemde geç göründüğü ifade edildi. Ancak çalışanların elindeki fişten kontrol ettiğimde, siparişimin sistemlerine de benim verdiğim saatle aynı anda düştüğünü gördüm. Vardiya müdürü ise fişi görmediğini söyledi.

Cumartesi günü, yoğun bir AVM’de, öğle yemeği saatinde sadece 1 personelin restoran içi sipariş hazırladığı, 1 personelin de paket siparişleri hazırladığına şahit oldum. Ben beklerken en az 3 müşteri yanlış teslim edilen siparişini geri getirip değiştirmek zorunda kaldı. Bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve sürekli bir şeylerin ters gittiğini gözlemliyorum. Sadece 1 tavuk but için 20 dakika bekletildim ve benimle birlikte sipariş veren arkadaşımın yemeği bu süreçte soğudu.

Ben bu restoranda hiçbir sorun yaşamadan, makul sürede ve doğru şekilde yemeğimi teslim almak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu aksaklıkların giderilmesini ve şubenin işleyişinin düzeltilmesini talep ediyorum.