Popeyes Şubesinde Bozuk Tavuk Ve Umursamaz Çalışan Tutumu

1 Şubat 2026 günü saat 17.40 civarında Bursa Sur Yapı Popeyes şubesinden kartla ödeme yaparak devam menü siparişi verdik. Amacımız gerçekten doymaktı ancak ürün geldiğinde içini kontrol ettiğimizde tavukların az, ezik ve bozuk görünümlü olduğunu fark ettik; menü görseldekiyle uzaktan yakından alakalı değildi.

Durumu kasadaki çalışanlara söylediğimizde, firmanın kendi hatası olduğunu, resimle alakaları olmadığını, “bizde böyle, gidin şikayet edin” tarzında son derece rahat ve umursamaz bir tavırla karşılık verdiler. Çalışanların bu kadar emin ve rahat davranması, hiçbir yaptırım olmayacağını düşünmeleri bizi ayrıca rahatsız etti. Sonrasında ödeme kartımıza iade edildi ancak “tamam, yeme iptal et, bu bizim menü, biz de resmen uyumayız” gibi ifadeler kullanmaları, müşteriye saygı olmadığını çok net gösterdi.

Bu yaşadığım deneyim hem ürün kalitesi hem de çalışanların üslubu açısından kabul edilemez. Popeyes’in bu şube ve çalışanlarıyla ilgili gerekli denetimleri yapmasını, menü içeriklerinin görsellerle daha tutarlı hale getirilmesini ve müşteriye karşı bu rahat ve umursamaz tavrın düzeltilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.