Popeyes Pos Sorunu Nedeniyle Kartla Ödeme Reddedildi Ve Saygısız Tavır

30.12 tarihinde akşam saat 20:30 civarında İzmir Balçova Kipa AVM Popeyes şubesine giderek nuggetli Poppy menü siparişi vermek istedim. Kasada bulunan çalışan, siparişi normal şekilde oluşturmak yerine özellikle gel-al üzerinden oluşturmam konusunda defalarca ısrar etti. Biz normal yoldan sipariş vermek istediğimizi söylediğimizde ise, bizden hemen önceki müşteriler kartla ödeme yapabilmiş olmasına rağmen, bize pos cihazının bozulduğunu, hata verdiğini ve bu nedenle ödeme alamadığını söyleyerek satış yapmak istemedi.

Aynı kasada bizden önceki müşterilere kartla satış yapılmışken bize böyle bir bahane sunulması, hem müşteriye saygısızlık hem de markaya yakışmayan bir tutumdur. Bu yaşadığım durum nedeniyle bir daha bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da olumsuz yorumlarımı aktaracağım.

Firmanın bu konuyla gerçekten ilgilenmesi, personelin davranışlarının kontrol edilmesi ve bu tür durumların tekrarının önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Firma bu konuda ilgili ve çözüm odaklı davranırsa elbette fikrim değişebilir ancak şu an yaşadığım deneyim son derece olumsuzdur.