Popeyes İndirim Kuponu Kullanımında Siparişlerimin Kasıtlı Olarak İptal Edilmesi

Popeyes Cevahir AVM Trabzon şubesinden, Yemeksepeti üzerinden iki gün içinde üç kez sipariş verdim (#ag4p -f***, #ag4p-nwd3, #ag4p -j**). Her siparişimde 150 TL indirim kuponu kullandım ve toplamda 600 TL’lik sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim, “adreste bulunamadık” gerekçesiyle üç kez iptal edildi. Sipariş adresim hastane olduğu için bulunamama ihtimali yok; ayrıca aynı adrese başka firmalardan sürekli sorunsuz sipariş verebiliyorum. İlginç olan, aynı mağazadan Tıkla Gelsin uygulaması ile sipariş verdiğimde teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi. Burada indirim kuponu kullanılmadığı için böyle bir sorun yaşanmıyor olması dikkat çekici.

Yaşadığım bu durumun, indirim kuponunu kullandığım için kasıtlı olarak yaşatıldığını düşünüyorum. Hem Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım hem de mağazanın verdiği telefon numarası geçersiz çıktı. Bu tutumun müşteriye karşı saygısızlık olduğunu belirtmek istiyorum.

Daha önce aynı adrese, farklı firmalardan defalarca sorunsuz sipariş verdim; ilk kez bu mağazada böyle bir problemle karşılaşıyorum. Ödeme iadesi zamanında yapıldı, herhangi bir kesinti yaşanmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle bir özür ve ardından iptal edilen siparişimin teslim edilmesini, ayrıca kullandığım indirim kuponlarının telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve sosyal medya üzerinden arayacağımı belirtmek isterim.