Popeyes Gölbaşı’da Gel Al Siparişi İşlenmedi Ve İptal Edilemedi

12 Mayıs saat 21.45’te Popeyes Ankara Gölbaşı Üniversiteler Caddesi şubesinden uygulama üzerinden u025 numaralı gel‑al siparişi verdim. Ödemeyi Vodafone Pay mobil ödeme ile 235 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak restorana gittiğimde siparişimle ilgilenen hiç kimse yoktu, tüm çalışanlar sadece paket servisle uğraşıyordu, gel‑al siparişlerine bakan bir kişi bile bulunmuyordu.

Patates ve nuggetlar hazırlanıp tepsiye konmasına rağmen üzerinden yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen burgerlerim hâlâ hazır değildi ve bu süre içinde patates ve nuggetlar da tamamen soğudu. Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimi söyleyerek restorandan ayrıldım; üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen hâlâ kimse siparişimle ilgilenmedi. Ancak iptal etmek istediğimi söyleyince bu kez sistemde sipariş sanki teslim edilmiş gibi gösterilerek iptal etmem engellendi.

Hem hizmet alamadığım hem de bu şekilde mağdur edildiğim için, 235 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu şubedeki çalışanların işlerini düzgün yapmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.