Bugün Fethiye Erasta AVM Popeyes şubesinde yaşadığım deneyimden büyük hayal kırıklığı duydum. Verdiğimiz menüde eksik olduğunu belirttiğimiz halde, kasadaki personel fişe bile bakmadan “ne eksik” diyerek sorgulayıcı ve tecrübesiz bir tavır sergiledi. Müşteri olarak basitçe eksiği söylememize rağmen, sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi davranmaları ve bunu doğal karşılamamaları beni son derece rahatsız etti.
Eksik içeceği belirtmek için iki kez yanlarına gitmek zorunda kaldık. Çalışanların yüz ifadelerinden işlerini yapmak istemedikleri, sanki ödenen para onların cebinden çıkıyormuş gibi davrandıkları açıkça belliydi. Sonrasında eksik olan içecek, kasadaki personel tarafından önüme bankoya sertçe vurularak kondu ve arkasına bile bakmadan uzaklaştı. Bu saygısız tavır karşısında sinirlerim tamamen bozuldu ve ben de tepki olarak içeceği geri fırlattım.
Yaşadığım bu olay boyunca ne bir özür, ne de bir telafi teklifiyle karşılaştım. Personelin bakışları ve tavırları, bu şubede müşteriye verilen değeri net bir şekilde ortaya koyuyordu. Parası ödenmiş, basit bir yemek hizmetinde bile bu kadar saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilemez. Fethiye Erasta AVM Popeyes şubesinin ve çalışanlarının tutum ve davranışları açısından kontrol edilmesini, gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar