Popeyes Fethiye Şubesinde Saygısız Personel Tutumu Ve Eksik İçecek Sorunu

Bugün Fethiye Erasta AVM Popeyes şubesinde yaşadığım deneyimden büyük hayal kırıklığı duydum. Verdiğimiz menüde eksik olduğunu belirttiğimiz halde, kasadaki personel fişe bile bakmadan “ne eksik” diyerek sorgulayıcı ve tecrübesiz bir tavır sergiledi. Müşteri olarak basitçe eksiği söylememize rağmen, sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi davranmaları ve bunu bir türlü doğal karşılamamaları beni çok rahatsız etti.

Eksik içeceği belirtmek için iki kez yanlarına gitmek zorunda kaldık. Çalışanların yüz ifadelerinden işlerini yapmak istemedikleri, sanki ödenen para onların cebinden çıkıyormuş gibi davrandıkları açıkça belliydi. Sonrasında eksik olan içecek, kasadaki personel tarafından önüme bankoya sertçe vurularak kondu ve arkasına bile bakmadan uzaklaştı. Bu tavır karşısında ilk kez böyle bir şey yaşadım, sinirlerim tamamen bozuldu ve ben de bu saygısız tavra tepki olarak içeceği geri fırlattım.

Yaşadığım bu olayda ne bir özür, ne de bir telafi teklifiyle karşılaştım. Personelin bakışları ve tavırları, müşteriye verilen değeri net bir şekilde gösteriyordu. Parası ödenmiş, basit bir yemek hizmetinde bile bu kadar saygısız ve umursamaz davranılması kabul edilemez. Bu şubenin ve çalışanlarının genel olarak tutum ve davranışları açısından kontrol edilmesini, gerekli uyarıların ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.