Popeyes Bursa Şubesinde Kaba Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Yetkilinin Müdahalesizliği

21 Nisan saat 20.00 civarında Bursa Sur Yapı Popeyes şubesinde sipariş verdiğim andan itibaren, kumral, renkli gözlü erkek bir çalışanın tavır ve davranışlarından ciddi anlamda rahatsız oldum. Çalışan son derece ilgisizdi, konuşma tarzı, yüz ifadesi ve müşteriye yaklaşımı dahil olmak üzere genel haliyle saygısız ve rahatsız edici bir tutum sergiledi.

Daha da rahatsız edici olan ise, bu durum yaşanırken yanında bir yetkili olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmemesi ve çalışanı uyarmamasıdır. Müşteriyle bu kadar yakın temas halinde olan bir personelin bu şekilde davranması ve yetkilinin de kayıtsız kalması kabul edilebilir değil.

Personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca bu şubede müşteriyle iletişim konusunda daha özenli, dikkatli ve saygılı personellerle çalışılmasını talep ediyorum. Benzer olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve denetim süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini istiyorum.