Nakit Ödeme Reddine Karşı Kaba Davranış Ve Ayrımcılık

14 Ocak Çarşamba günü Fethiye AVM’de bulunan Popeyes şubesinde arkadaşım ile birlikte son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. İki kez kasadaki kadın çalışana seslenmemize rağmen ilgilenmedi. Ben “Sipariş alabilir miyiz? ” diye sordum, çalışan ise “Neden? ” şeklinde ters bir ifadeyle karşılık verdi. “Nasıl neden? ” diye sorduğumda ise bu kez “Almıyoruz.” dedi.

Biz nakit ödeme yapmak istiyorduk, ancak çalışan nakit ödeme kabul etmeyeceklerini söyleyip bizi terslerken, hemen yan taraftaki kartla ödeme yapan müşterilerin siparişlerini aldı. Yani hem nakit ödeme yaptığımız için bize hizmet verilmedi, hem de kaba ve küçümseyici bir tavırla karşılaştık. Bu tavır hem müşteri ayrımı yapılması hem de saygısızlık açısından kabul edilemez.

Bu davranışı sergileyen personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve çalışanların müşteriyle nasıl konuşmaları gerektiği konusunda ciddi şekilde eğitilmelerini istiyorum. Böyle bir üslupla ve yaklaşımla işletme yönetilmemesi gerektiğini düşünüyorum ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.