Müdürün Umursuz Davranışı Ve Bozuk Para Sorunu Müşteriyi Bekletti

İstanbul Sultanbeyli Atlas Park Popeyes şubesinde bugün saat 19.20 sularında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada sipariş vermek için sırada beklerken, önümdeki müşteriye para üstü vermek için bozuk para gerekti ve kasiyer C**** Hanım, müdüründen bozuk para talep etti. Müdür ise o sırada telefonda biriyle gülerek konuşuyor, son derece umursamaz bir tavırla para bozmak için gidiyor gibi görünüyor, ancak bozuk para bulunamadığı için yaklaşık 10 dakika boyunca gereksiz yere beklemek zorunda kaldık. En sonunda dayanamayıp kendi bozuk paramla sorunu ben çözdüm.

Siparişimi beklerken müdürü tekrar gözlemledim; hâlâ aynı umursamaz tavırla telefonda konuşarak boş boş dolaşıyor, kimseyle göz teması kurmuyor, müşterilerle ilgilenmiyordu. Bu sırada kasiyer hem sipariş almaya çalışıyor hem de ürün hazırlamaya yardımcı olmaya uğraşıyordu. Müdür pozisyonunda olan birinin bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması beni gerçekten çok rahatsız etti. Müdürün isminin S*** G******* olduğunu duydum.

Bir restoran yöneticisinden beklenen, özellikle yoğunluk anlarında ekibini desteklemesi ve müşteriyle ilgilenmesidir. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle, söz konusu müdür hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tarz umursamaz davranışların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını istiyorum.