Marmara Forum Popeyes Şubesinde Kaba Personel Ve Yarım Doldurulmuş İçecek

Marmara Forum Bakırköy Popeyes şubenizde görevli E*** isimli personelin tavrından dolayı yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Kasaya sipariş vermek için gittiğimde kendisine “sipariş alıyor musunuz” diye seslendim, ancak önce dönüp bakmadı. Yanındaki diğer personel kendisine seslenince, bu kez isteksiz bir şekilde, adeta ayaklarını sürüyerek kasaya geldi.

Siparişi alırken oldukça kaba bir konuşma tarzı ve tavır sergiledi. Müşterilerle ilgilenmekten hoşlanmadığı çok net bir şekilde hissediliyordu, sanki zorla çalışıyormuş ya da maaşını almıyormuş gibi bir tavrı vardı. İşlemi bitirdikten sonra fişi de yine kaba bir yüz ifadesiyle, hızlıca yırtıp elime verdi. Ayrıca içeceğim de tam olarak doldurulmamıştı, bu da o an oradan sipariş verdiğime pişman olmama neden oldu.

Müşteriyle birebir iletişimde olan personelin bu tavrının, Popeyes markasını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Bu nedenle müşteri memnuniyetine önem veren, daha saygılı ve güler yüzlü personellerle çalışılması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.