Kapağı Açık Kola Ve Bozuk Paket Nedeniyle 445 TL’ye İade Talebi

14.01.2026 tarihinde saat 18:25 sularında Gaziantep Forum AVM Popeyes şubesinden kasadan 445 TL tutarında paket menü aldım. Sipariş numaram 2163’tü. İki orta boy kola yerine 1 litre kola almak istediğimi, farkını ödeyebileceğimi belirttim, ancak kasadaki B**** isimli personel bunun yapılamayacağını söyledi.

Aldığım kolanın kapakları tam kapatılmamıştı, kapaklar adeta kırık durumdaydı. Toplu taşıma aracıyla eve dönerken paketin dağıldığını fark ettim, kola paketin içine tamamen akmıştı. Yemekler kolaya bulanmış, paket kullanılamaz ve yenilemez hale gelmişti. Ödediğim para karşılığında hem üründen hem de hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım.

Şubeyi telefonla arayıp durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen telefona cevap veren olmadı. Ne yaşadığım mağduriyetle ilgilenen oldu, ne de herhangi bir geri dönüş sağlandı.

Bu nedenle hem şubedeki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de ödediğim 445 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.