Eksik Ve Görsele Uymayan Ürünler, Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sıkıntısı

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 18:32’de Popeyes Hatay Arsuz Karaağaç Şubesi’nden Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: f2u2-gx1q). Siparişimde hem soslar eksik geldi hem de görselde paylaşılan tavukla uzaktan yakından alakası olmayan, oldukça küçük tavuk parçaları gönderildi. Üstelik bu sorun ilk kez yaşanmıyor; daha önce de benzer şekilde görselle alakası olmayan ürünler, eksik soslar ve soğuk ürün gönderildi.

Ürün teslim edildiği anda müşteri hizmetlerine ulaşamadım, çünkü uygulamada sürekli “kurye yolda” yazısı çıkıyordu. Yaklaşık 2 saat sonra iletişime geçtiğimde ise sistemde yalnızca 1 sosun eksik göründüğünü, oysa 2 sosun eksik olduğunu anlatmaya çalıştım. Fotoğraf talep ettiler, ancak kendi kuralları gereği anlık görsel istediler ve galerimdeki fotoğrafları kabul etmediler.

Ödememi CardFinans kredi kartımla, toplam 265₺ olarak gerçekleştirdim. Hem ücret iadesi talep ediyorum hem de bundan sonraki siparişlerimde ürünlerin görseldekiyle birebir aynı ve eksiksiz gönderilmesini istiyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmamasını bekliyorum.