Eksik Ürün Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık 2025 tarihinde saat 18.22’de Trendyol GO üzerinden Popeyes’tan “3 kişilik doyuran kova” menüsü siparişi verdim. İçeriğinde 3 adet sandviç, patates kızartması ve nugget bulunan bir menü olmasına rağmen, tarafıma yalnızca 1 adet sandviç gönderildi; diğer sandviçler eksikti.

Durumu fark eder etmez Trendyol GO destek ekibi ile iletişime geçtim. Yaşadığım soruna ilişkin iki defa kayıt açıldı ve benden istenen fotoğrafları da eksiksiz ilettim. Buna rağmen, her iki talebim de hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan reddedildi. Dört gündür bu kadar açık ve net bir eksik ürün sorunuyla uğraşmak, üstüne bir de taleplerimin reddedilmesi gerçekten can sıkıcı ve mağdur edici bir durum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, eksik gönderilen ürünler karşılığında ödediğim ücretin iadesini ve süreç boyunca yaşatılan bu uğraştırıcı yaklaşım için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.