Eksik Smoky XL Menü Ve İptal Talebimin Reddedilmesi

1 Ekim 2026 tarihinde saat 13:30 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Watergarden Popeyes şubesinden Smoky XL menü siparişi verdim. Siparişi özellikle ekstra peynirli, füme etli ve çıtır Soğanlı olarak beklerken, bana sadece XL sandviç hazırlanıp verildi ve menüde olması gereken bu ürünler sandviçte yoktu.

Durumu kasadaki yetkiliye ilettiğimde hamburgeri geri aldılar ve aynı hamburgerin içine sadece 1 adet peynir ekleyip tekrar teslim ettiler. Oysa menüde standart olarak 1 adet peynir bulunurken, ekstra peynir istediğim için toplam 2 adet peynir olması gerekirken yalnızca 1 adet peynir konulmuştu. Buna rağmen füme et ve çıtır soğan yine eklenmedi. Menünün içeriğini anlattığımda ise Smoky menünün bu şekilde olduğu söylenerek eksik ürünler kabul edilmedi.

Bu durum üzerine siparişin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal işlemi de yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve fişimde de görüldüğü üzere yaklaşık 410 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Hem yanlış ve eksik ürün verilmesi hem de iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Smoky XL menünün içeriklerine uygun şekilde hazırlanmasını, mümkünse ödediğim tutarın iadesini veya en azından yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.