Batman Park AVM Popeyes Şubesinde Yetkisiz Ekstra Ücret Ve Paket Servis Sorunu

Batman Merkez’de bulunan Batman Park AVM Popeyes şubesinde az önce yaşadığım olayla birlikte bu şubede üçüncü defa sorun yaşamış bulunuyorum ve artık bu şubeye bir daha gitmemeye karar verdim.

Kasada sipariş girilirken tarafıma sorulmadan ekstra ürün girildi ve paket servis olacağı için içecekler kutu içecekle değiştirilerek ekstra ücret yansıtıldı. Paket olacak diye içeceklerin kutu yapılması, hem habersiz fiyat artışına hem de gereksiz bir masrafa yol açtı. Dökülme riskine karşı çözüm kutu içecek dayatmak değil, içecekleri taşımaya uygun şekilde doğru paketleme yapmak olmalıdır; bunu da müşterilerin kasada fark edip uyarması gerekmemeli.

Aynı şubede daha önce de iki defa sorun yaşadım ve Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Firma her seferinde sadece arayıp “uyarı yaptık” diyerek konuyu kapattı, ancak şubede hiçbir şeyin değişmediğini, sorunların aynen devam ettiğini görüyorum.

Bu şubedeki kasa ve sipariş süreçlerinin, fiyatlandırmanın ve paket servis uygulamalarının acil şekilde denetlenmesini, müşteriden onay alınmadan ekstra ürün ve ücret yansıtılmasına son verilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.