Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürge Çalışmıyor, Polygold Destek Vermiyor

Trendyol üzerinden Teknodrone satıcısından 5 Ekim 2025 tarihinde Leerfei marka V07 model şarjlı araç içi süpürge satın aldım. Ürünün Türkiye distribütörü PolyGold olduğu için yaşadığım sorunla ilgili muhatap olarak da kendilerini görüyorum. Süpürgeyi aldığım günden bu yana sadece iki kez kullandım ve iki kez şarj ettim; buna rağmen şu an cihaz tamamen çalışmıyor, şarja taksam da elektrik almıyor ve hiçbir şekilde çalışmıyor.

Garanti sürecinden yararlanmak için PolyGold’un online sitesinden servis kaydı oluşturmaya çalıştım ancak site sürekli hata veriyor ve kayıt oluşturmama izin vermiyor. Bunun üzerine WhatsApp hattına ulaştım fakat oradan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürüne ve müşteriye kesinlikle sahip çıkılmıyor, muhatap bulamıyorum.

Bu kadar az kullanılan ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ürünün, üstelik garanti kapsamında olmasına rağmen servis veya destek almadan ortada bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün arızalı olması ve firma kanallarından hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle, şarjlı araç içi süpürgemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.