Polosmart Mouse Çift Tıklama Sorunu Ve Tekrarlayan Arızalar

Sayın Yetkili,

Aldığım Polosmart PGS301 model bir mouse tasarım açısından beğenilen ve tavsiye edilen bir model olduğu için tercih edilmiştir.

Ancak, kullanım sürem oldukça kısa ve günlük kullanım yoğunluğum düşük olmasına rağmen, mouse sürekli çift tıklama yapmaktadır. Bu durum, ürünün fonksiyonlarını yerine getirememesine ve işlemlerimde aksamalara neden olmaktadır.

Belirtmek isterim ki, aynı marka ve modelin daha önce satın aldığım ilk ürününde de aynı sorunla karşılaşmıştım. Ancak o dönemde sorunun münferit olduğunu düşünerek konuyu markaya mal etmek istememiş ve aynı ürünü tekrar satın alma yoluna gitmiştim. Ancak, aynı sorunu yeni aldığım üründe de yaşıyor olmam, durumun ürünün genel bir sorunu olabileceği kanaatini uyandırmaktadır. (ilk üründe ilaveten tekerlek kontrolünde de sorun vardı.)

Türk Borçlar Kanunu ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri gereği, ayıplı mal kapsamına giren ürünler için tüketicinin değişim, iade veya ücretsiz onarım talep etme hakkı bulunmaktadır. Bu doğrultuda, talebimin her iki ürün için de geçerli olduğunu belirterek gerekli incelemelerin yapılmasını ve uygun bir çözüm (değişim, iade veya onarım) sunulmasını rica ediyorum. Gözümdeki marka imajını da kaybettirmeyecek kararınızı bekliyorum.

Gereğini arz ederim.

Saygılarımla,