BİM'den Satın Alınan Polosmart Kişisel Bakım Setinde Kullanılmış Burun Başlığı

17 Ocak günü saat yaklaşık 17:20’de BİM’den Polosmart erkek kişisel bakım seti pbs900 model cihaz satın aldım. Eve geldiğimde, saat 17:40 civarında ürünü denemek için pili taktım ancak cihaz çalışmadı. İçerisinde bulunan burun başlığını çıkarıp diğer başlığı denemek istedim. Burun kılı kesim başlığını çıkardığımda ürünün iç kısmının dağılmış ve bozuk olduğunu gördüm.

Asıl rahatsız edici olan ise, bu burun başlığının daha önce biri tarafından kullanılmış olmasıydı. Başlığın içinde açıkça görülebilecek şekilde burun kılı ve pislik vardı. Yani hijyen açısından son derece kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Sıfır diye satılan bir ürünün daha önce kullanılmış ve bu halde rafa konmuş olması hem sağlık hem de güven açısından büyük bir sorun oluşturmaktadır.

Bu nedenle ürünü fişimle birlikte BİM’e iade edeceğim, iade sürem hâlâ devam ediyor. Ancak bu olayın sadece iade ile geçiştirilmesini doğru bulmuyorum. Polosmart ve BİM’den, bu ürün ve benzeri ürünler için hijyen ve kalite kontrol süreçlerinin ciddi şekilde denetlenmesini ve bu durum için tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bu tür kişisel bakım ürünlerinin, müşteriye ulaşmadan önce mutlaka açılmamış ve kullanılmamış olduğundan emin olunmasını istiyorum.