Ücretini Aldı, Hizmet Sunmadı: Uzun Süreli İhmal Ve Geri Ödeme Talebi

Polonyadayasam’ın oturum danışmanlığı hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk görüşmemizde en geç 3 ay içinde oturum işlemlerimin sonuçlanacağını söyleyip benden danışmanlık ücreti aldılar, ödemenin dekontu ve yaptığımız yazışmalar elimde mevcut. Ancak başvurumu en yavaş ilerleyen posta yöntemiyle yaptılar ve sonrasında sadece birkaç form doldurtmak dışında hiçbir gerçek hizmet sunmadılar.

Aradan yaklaşık 1–1,5 yıl geçmesine rağmen süreci takip etmediler, bilgilendirme yapmadılar ve dosyamla ilgilenmediler. Bu süreçte ben başka bir firmayla ve avukatla çalışmak zorunda kaldım, şu an oturum sürecim onlarla ilerliyor ve Polonyadayasam’ın durumdan haberi bile yok. Bu nedenle ek danışmanlık ücreti ödemek zorunda kaldım ve sürecin uzamasından dolayı çocuğumla birlikte uzun süre Polonya dışına çıkamadım, bu da hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı.

Varşova ofisleriyle bağlantılı olarak Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak sürekli oyalayıcı, ciddiyetsiz ve dalga geçer gibi cevaplar verdiler. Instagram’da yaptığım olumsuz yorumlarımı da sildiklerini gördüm. Tüm yazışmaların ve verilen bu uygunsuz cevapların ekran görüntüleri elimde mevcut.

Ödenen danışmanlık ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak, başka insanların da aynı şekilde mağdur olmasının önlenmesini ve bu sorumsuz yaklaşımın resmi olarak dikkate alınmasını istiyorum.